Od grudnia 2025 roku obsługa klientów w Biurze Terenowym ZUS w Zgorzelcu przejdzie rewolucję dzięki wprowadzeniu obowiązkowego systemu rezerwacji wizyt. Klienci będą mogli umówić się na wizytę wcześniej, co znacząco zwiększy komfort i szybkość obsługi. Nowoczesne podejście, które działa już w innych placówkach, ma na celu zminimalizowanie czasu oczekiwania oraz wprowadzenie bardziej zorganizowanego modelu obsługi. Wałbrzyski Oddział ZUS podkreśla, że w nowym systemie doradcy będą czekać na klientów w ustalonym terminie.
Rejestracja wizyt w ZUS w Zgorzelcu odbywać się będzie poprzez Platformę Usług Elektronicznych (PUE) ZUS/eZUS. Po zalogowaniu klienci będą mogli łatwo zarezerwować wizytę, wybierając odpowiednią placówkę, temat sprawy oraz dogodne dla siebie terminy. System wyświetli podsumowanie, które należy zatwierdzić, co znacznie uprości dotychczasowy proces umawiania spotkań.
Alternatywnie, rezerwacja wizyty będzie również możliwa poprzez kontakt telefoniczny. Klienci będą mogli zadzwonić pod wyznaczony numer, podając swoje podstawowe dane oraz temat sprawy. Po ustaleniu terminu konsultant przekaże informacje dotyczące rezerwacji, w tym numer, który będzie konieczny do wykorzystania w dniu wizyty w placówce. Wdrożone rozwiązania mają na celu zwiększenie jakości obsługi oraz dostosowanie się do potrzeb klientów.
W przypadku wizyt bez rezerwacji może wystąpić dłuższe oczekiwanie, co z pewnością wpłynie na wygodę klientów. Wałbrzyski Oddział ZUS, podążając za zdobytymi doświadczeniami z innych jednostek, stawia na komfort klientów i efektywność obsługi, co odzwierciedla ich misję skoncentrowaną na profesjonalizmie i nowoczesnych rozwiązaniach cyfrowych.
Źródło: Urząd Miasta Zgorzelec
Oceń: Nowy system rezerwacji wizyt w ZUS w Zgorzelcu od grudnia 2025 r.
Zobacz Także
